與客戶的互動是通過某種方式或手段來完成的

墾丁民宿與客戶的互動是通過某種方式或手段來完成的,如客戶通過電話、傳真、網絡等手段向旅館預訂海景房,或旅館自設零售網點進行入住。但是,最終仍改變不了墾丁旅館與賓客直接聯系的本質,它們只不過是基本渠道結構的又壹表現形式而已。