按月彙整:九月 2017

在於入住服務能否滿足顧客的需求選擇

墾丁民宿一望無際的草原、舒適的渡假木屋、自然的生態環境,等著你的到來!在旅館市場日益飽和、競爭日益激烈的情況下,所擁有的稀有土地、景觀、資源以點、線、面的方式串連,作更妥善的規劃,未來民宿的服務能否住宿出去,主要不在於住宿方式和技巧,而在於入住服務能否滿足顧客的需求。

服務人員必須首先定義房間提供給遊客的核心

墾丁住宿房間設計者需要從五個層次來考慮房間,基礎的壹層是核心住宿,是提供給顧客的基本效用和利益,也是遊客真正要的買的利益和服務。墾丁遊客購買某種房間並非是為了擁有該房間實體,而是為了獲得能滿足自身某種據要的效用和利益,設計房間時,自由行市場服務人員必須首先定義房間提供給遊客的核心利益。